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用表情包即可訂酒店?速8酒店這次走在了行業前沿

時間:2021-12-07 14:24:23 來源:財訊界

期,淘寶正式推出了表情購物功能,首批支持約400個常用表情。消費者在搜索框內直接輸入代表自己心情的emoji表情,就能獲得相應的商品推薦。在“萬物皆可表情包”的時代,表情包已經成為社交語言的主要組成部分,但用表情包訂酒店你聽過嗎?

1、專屬酒店人的表情包重磅來襲

走在前沿的速8酒店于2020年首創推出酒店行業表情包,結合酒店日常交流場景和消費者心聲設計推出的速8酒店表情包,上線之后單日下載量破千,其表情包相關文章被多家媒體收錄、轉發,前臺小妹、小8哥、8妹等人物形象,進一步揭開了住宿行業的面紗,也使得酒店受眾與速8品牌的親密度進一步飆升。

相較于刻板的文字,速8酒店的表情包趣意盎然又極具實用,“幫我訂下”、“幾點入住”、“續住一天”、“晚點退房”···等免除了文字交流和語言溝通存在的生硬感,使得消費者可以充分玩轉酒店社交局,利用表情包即可達到線上訂酒店的目的;

而“預訂好了”、“馬上處理”、”請佩戴口罩”等,在展示酒店工作日常與防疫用心的同時,也消彌了住店過程溝通上的隔閡與尷尬。

在服務為王的酒店業,速8酒店的表情包體現了品牌特有的親切感與服務品質。

用表情包訂房,這一新穎的形式使得速8酒店狠狠的“時髦”了一把。此后速8酒店持續豐富表情包場景,將一線員工工作日常和酒店社交場景納入設計范圍,截止目前,已經推出了5組表情包。

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?點擊微信聊天框右側笑臉,進入搜索框,輸入“酒店那些事”、“酒店人語錄”“酒店前臺小妹妹”、“小8哥與小8妹的故事”、“小8運動第一彈”等關鍵詞,即可領略速8酒店人的趣意和用心。

據下載數據顯示,速8酒店的表情包,用戶年齡主要集中在24~38歲,較為年輕且男女比例均等,其表情包題材基本源于日常經驗,圖文并茂的場景,細膩而又感情充沛。進一步撥動年輕人的心弦,更好的與之同頻共振,充分顯示了速8酒店的年輕力和對服務的精益求精。

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而最新上線的“小8運動第一彈”,是速8酒店表情包持續向生活場景的進階,也是其一直在路上的心聲傳達,“動一動、更健康”,充分展示了速8酒店小可愛們的陽光與活力,也與當下“朋克養生”的Z世代們不謀而合。

未來速8酒店也將持續貼年輕圈層,向著生活場景發力,拓寬酒店表情包的使用邊界,實現服務體驗上的年輕態。

2、年輕人為什么離不開表情包?

更符合情感分享的審美需求

網絡媒體提供了獨立于現實社會的巨大彈空間,長期在線上“蹦迪”的年輕人懶得通過線下拓展社交圈,線上交友對他們來說有著較高的接受度和信任度;至于熟人社交,斗斗表情包就是維系友誼的方式。

制作生動、好看、亦或是搞怪的表情包,配上自己的心情感受,更易達成一種交流上的默契,縱觀速8系列表情包,小8哥和8妹在設計上與酒店LOGO相得益彰,前臺小妹的形象更是栩栩如生,顏值和好玩皆有,十分契合年輕群體活潑跳躍的表達方式,在上線之后就受到了年輕人的熱捧,不受限制的網絡表情包作為一種泛在情緒的載體,恰恰滿足了后現代社會情感分享的審美需求。

更具有安全感的“社交語言”

樂于接受新鮮事物的Z世代群體們,相較于關注社會現實內涵,更注重主觀內在心理感悟,但無論是現實交往還是虛擬空間的交往,都需要情感的妥協。網絡表情包所承載的“歡喜”“惡搞”“無厘頭”和“無法言說的意會”內涵,使得情緒被隱晦地表達,既避免了直白的情緒宣泄,也給了他者回旋的空間。

尤其是酒店行業,文字交流生硬刻板,語言溝通一不留心就會變得尷尬,多少帶點社恐因子的年輕人,每天要面對大量客流的酒店人,二者常常會陷入不知所措的境地,從行業特出發的速8酒店用表情包釋放心聲、化解窘態,不僅切中年輕群體的住宿溝通痛點,也為酒店人提供了更適宜的表達方式。

 3、破除營銷藩籬 撬動年輕客群的心

圖像視覺符號本身作為一種信息符號,具有直觀、生動,更易被受眾認知和把握。而技術賦權之下,符號文本可以批量生產文化意義,迎合消費社會中不同群體的符號消費需求。想要撬動Z世代的心,用表情包與他們玩在一起,儼然是個明智的決定,這對于百舸爭流的酒店行業同樣如此。

曾在速度與激情7上映之際,憑借“看完速7去速8”這個梗天然營銷火了一把之后的速8酒店顯然已經掌握了鏈接年輕客群的流量法則,其品牌從中汲取靈感,在社交層面發力,用年輕群體喜聞樂見的表情包獲取共鳴,為消費者所青睞,運營思路可圈可點。

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圖文并茂+賦予情感,豐富品牌內涵

作為泛娛樂化符號的表情包不斷加強Z世代圈層的交互行為,傳達著許多文字信息無法承載的細膩情感。消費3.0時代,富有情感共鳴和個表達的產品成為追捧熱潮,而作為破圈利器的表情包在融入年輕社交生態上擁有得天獨厚的優勢。

對于酒店而言,如果將這一新穎社交模式引入住宿體驗中,可謂錦上添花。速8酒店的這一創新舉動,使得其與酒店社群的情感鏈接更為深刻。帶著品牌基因的表情包上線之后,不僅沒有水土不服,還收獲大批忠粉,其表情包單日最高發送量達千余次,“酒店里的那些事兒”下載量突破16萬,日活量千余次,使用者覆蓋22個省,53個城市。

 

圖文并茂的表情包是住宿體驗中從未有過的新鮮一環,賦予場景和情感的獨特文化產品,也將速8品牌的文化內涵得以延伸和明晰。

多渠道覆蓋+多元策劃,強化品牌符號

隨著年輕群體圈層文化的壯大以及人們興趣愛好的日趨多元化,單一的內容和資源較難打動消費者,轉變傳統獲客思維,線上線下,多渠道覆蓋才能更好的“跑馬圈地”。速8酒店的多媒體矩陣,渠道覆蓋微信、微博、抖音、小紅書、豆瓣、知乎、百度以及各頂級流量視頻,其相關動態備受光明網、中國網、新浪網、網易新聞網、騰訊網、鳳凰網、中華網等眾多行業內及國內頂尖新聞媒體的關注。

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酒店在線上預熱多元營銷活動,同時強化與線下客群鏈接,如疫情期間策劃“就地過年不回家 邀您免費住速8”主題公益活動,微博話題閱讀量630W+,線上溫暖異鄉人的心,引發諸多共鳴,線下利用品牌強大的資源,為不能回家團圓的城市建設者、守護者提供50000間夜免費房,這不僅是一次公益行動,更是“速8愛中國”企業文化的真實體現,吸引了北京電視臺、網易、騰訊、搜狐等多家媒體臺的報道。

除此之外,定期的福利活動、酒店表情包系列、善行者公益徒步活動,破除了酒店與消費者媒介中介化的交流障礙,串聯起了線上的社交臺和線下的社交圈層,進一步強化品牌符號,也彰顯了企業的責任與擔當。

靈活借勢+玩轉跨界,合能助力品牌增值

單線推進品牌營銷的方式已不適合當今信息化的社會,于是,順勢而為的場景的體驗和跨界營銷成為諸多圈層的營銷風向標,速8酒店顯然深諳此點,乘著電影熱度速度與激情的熱度出圈,不僅刷新酒店百度指數,微博話題破千萬,且突破了酒店營銷效果瓶頸,創造了營銷神話。借勢+跨界,使得速8酒店實現“1+1>2”的營銷效果,助力品牌增值煥新。

在最權威的邁點酒店排行榜中,速8酒店用連年遞增的品牌指數給出了最有說服力的證明。速8酒店五年品牌指數呈穩步增長態勢,三年指數增長36 個百分點。

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總結

表情包作為一種典型的后現代文化符號,已成年輕人第二語言,速8酒店讀懂年輕群體,以特有的分享方式造就了網絡空間中“情感共同體”,成功打入年輕人的“地盤”,其花式玩法不僅走在了酒店業前沿,也為想要“圈粉”年輕消費者的酒店品牌,展示了情感溝通的樣本。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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